Projekt
Digitale Transformation
Entwicklung der Digital-Strategie Marketing
KUNDE: Führende Lifestyle-Marke || zwischen 500 Mio. € und 1 Mrd. € Umsatz
Maßnahmen
- Definition und Entwicklung der Vision, Content-Strategie, Kanalstrategie, Touchpoints, CRM-System
- Entwicklung Kommunikationsstrategie (Storytelling, Kanäle/Medien usw.)
- Erarbeitung eines Customer Experience-Konzepts mit bereichsübergreifendem Customer Journey-Ansatz (Kundenreisen)
- Definition von KPIs und einem Performance-Messkonzept
- Organisatorische und technologische Anpassungen (z.B. Analysetool, CRM, Marketing-Automatisierungsansatz)
- Begleitung Umsetzung
Ergebnis
- Digitale Transformation im Marketing erfolgreich eingeleitet
- Integration Customer Experience-Konzept