Projekt
Wachstumsstrategie & Geschäftsentwicklung
Entwicklung Markenstrategie und Neuausrichtung eines Dienstleistungsunternehmens
KUNDE: Dienstleistungsunternehmen im Bereich Gastronomie und Handel || zwischen 500 mio. € und 1 Mrd. € Umsatz
Maßnahmen
- Umfassende Marktforschung, Analyse und Benchmarking (internationale Wettbewerber/Markt-/Consumer Insights)
- Entwicklung neue Markenstrategie für das Unternehmen mit > 100 Standorten und komplett neues Marketingkonzept (neue Dachmarke + Einzelmarken für Gastronomie, Handel, Sanitär und Hotel)
- Zielgruppenanalyse und Kundensegmentierung
- Erarbeitung Markenpositionierungen, Markenarchitektur, Naming, Markendesign, Angebots- und Servicekonzept
- Entwicklung Kommunikationsstrategie, Werbung und Kampagnenentwicklung
- Erarbeitung Businessplan und Management des Entscheidungsfindungsprozesses mit dem Top-Management, dem Beirat und den Franchisenehmern
- Konzeption und Leitung operative Umsetzung der Vermarktungsmaßnahmen
- Erarbeitung Schulungskonzept für die Franchisenehmer und Durchführung Markenschulung
- Pilotierung von 10 Standorten und Vorbereitung des sukzessiven Rollouts
- Durchführung Kundenzufriedenheits- und Erfolgsmessung
- Steuerung der Agenturen/Dienstleister
Ergebnisse
- Change des Unternehmens zur Markt-, Kunden- und Serviceorientierung erfolgreich vollzogen
- Neuausrichtung und Umgestaltung des Unternehmens mit besonderem Schwerpunkt auf der Neugestaltung des gesamten Markenkonzepts und des Serviceangebots erfolgreich umgesetzt
- Zweistellige Umsatzsteigerung der neuausgerichteten Standorte
- Volles Commitment aller Stakeholder (Beirat, Management, Mitarbeiter, Franchise-Partner)